Hei,

Vi vil informere om at noen av våre kunder som bruker e‑faktura dessverre kan ha mottatt en faktura med et feilaktig beløp. Feilen skyldes et teknisk problem hos en av våre leverandører, noe som førte til at fakturaer ble generert med feil beløp.

Som et føre-var-tiltak planlegger vi i morgen, tirsdag 17. februar, å trekke tilbake alle berørte fakturaer for kunder som ennå ikke har rukket å betale. Du som kunde trenger derfor ikke å gjøre noe nå. En korrekt faktura vil bli sendt ut så snart feilen er rettet.

Vi vil beklage det inntrufne og eventuelle ulemper dette kan ha medført. Vi jobber sammen med vår leverandør for å sikre at dette ikke skjer igjen.

Ikke nøl med å kontakte oss dersom du har spørsmål eller trenger ytterligere informasjon.

Vennlig hilsen,
Telia Finance