Hvordan bruker vi informasjonen?

Vi trenger visse personopplysninger for å kunne levere tjenester til deg. Behandling av personopplysninger må ha hjemmel i gjeldende personvernregler, et såkalt rettsgrunnlag. Det betyr at vi bare kan behandle personopplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, eller for å oppfylle en for Telia Finance rettslig forpliktelse. Behandlingen av personopplysninger kan også gjøres etter en interesseavveining eller etter at du har gitt samtykke til slik behandling for et bestemt formål. Her kan du se hvilke formål vi behandler personopplysninger for, og hvilket rettsgrunnlag vi støtter oss på.

Levering av tjenester

Formål med behandlingen:

Vi behandler personopplysninger for å identifisere deg som kunde eller bruker, og for å håndtere og levere bestilte tjenester i henhold til inngått avtale. Vi behandler også personopplysninger for å ta betalt for tjenestene og håndtere fakturaer og innbetalinger, for kredittopplysningsformål, for å korrigere feil og ta hånd om andre hendelser samt håndtere klager og reklamasjoner.

Rettsgrunnlag:

Oppfylle avtale.

Annen kommunikasjon om tjenester

Formål med behandlingen:

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med annen kommunikasjon med deg, for eksempel når vi sender informasjon om tjenestene våre eller er i kontakt med deg om spørsmål som angår tjenestene.

Rettsgrunnlag:

Berettiget interesse for å opprettholde relasjonen med deg som kunde og levere tjenester i henhold til inngått avtale.

Utvikling av tjenester

Formål med behandlingen:

Vi behandler personopplysninger for å utvikle og drifte virksomheten samt tjenestene og prosessene våre. Eksempelvis kan samtalen bli tatt opp når du ringer vår kundeservice. Vi gjør dette for å lære opp medarbeiderne og forbedre taleresponsen og arbeidsmåten vår for å kunne hjelpe deg på best mulig måte. Vi kan også bruke opplysningene til å sammenstille statistikk for analyseformål.

Rettsgrunnlag:

Berettiget interesse i å overvåke, opprettholde og forbedre våre tjenester.

Informasjonssikkerhet samt forhindre misbruk av tjenester

Formål med behandlingen:

Vi behandler personopplysninger med sikte på å ivareta sikkerheten til tjenestene våre og for å oppdage eller forhindre ulike typer ulovlig bruk eller bruk som på annen måte er i strid med vilkårene for tjenesten. Vi behandler også disse opplysningene for å forhindre misbruk av tjenester og avdekke og unngå svindel m.m.

Rettsgrunnlag:

Oppfylle avtale.

Overholdele rettslige forpliktelser

Formål med behandlingen:

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle lovfestede plikter, for eksempel i henhold til lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering.

Rettsgrunnlag:

Rettslig forpliktelse.