Henkilötiedot ovat tietoja, joita keräämme ja säilytämme sinusta voidaksemme ylläpitää hyvää asiakassuhdettamme ja toimittaaksemme palvelujamme. Keräämme henkilöösi ja omiin palveluihisi liittyviä tietoja. Tiedot voivat olla seuraavia:

Henkilö- ja yhteystiedot

Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus ja muut tunnistetiedot. Näihin voivat sisältyä myös tiedot käyttäjätunnuksestasi, salasanastasi ja muista meille ilmoittamistasi tiedoista, jotka olet antanut ollessasi yhteydessä meihin.

Maksutiedot

Luotto- ja maksukortin tiedot, laskutustiedot, tilinumero ja niin edelleen. Käsittelemme näitä tietoja erityisen huolella, jottei kukaan ulkopuolinen pääse niihin käsiksi.

Tiedot tuotteista ja palveluista

Tiedot ostamistasi tuotteista ja palveluista.

Taloudelliset tiedot

Tulosi, velkasi, mahdolliset muut luottosi ja muut luottokelpoisuutesi arvioimisen kannalta oleelliset tiedot.

Aiemmat tiedot

Aiemmat ostoksesi, maksu- ja luottohistoria.

Sinusta keräämämme ja säilyttämämme tiedot voivat olla peräisin eri yhteyksistä käyttötarkoituksen ja -ajankohdan mukaan. Keräämme tietoa muun muassa sen mukaan, mitä palvelua tai palveluja käytät tai oletko henkilö- vai yritysasiakkaamme.

Keräämme ja säilytämme esimerkiksi tietoja:

• joita annat itse, kun sinusta tulee asiakkaamme ja olet yhteydessä meihin – kun esimerkiksi allekirjoitat sopimuksen tai otat yhteyttä meihin.
• joita syntyy käyttäessäsi palvelujamme – kun esimerkiksi vierailet verkkosivustollamme, soitat tai lähetät meille sähköpostia.
• muista lähteistä – esimerkiksi julkisista henkilörekistereistä, kuten väestörekisteristä ja luottotietorekistereistä sekä muilta yhteistyökumppaneilta.
• joita kerätään verkkosyötteidemme evästeiden, pikselitunnisteiden tai muiden vastaavien verkkoselaimeltasi tietoa keräävien ratkaisuiden kautta.

Teemme jatkuvasti työtä asiakkaidemme yksityisyyden suojan turvaamiseksi. Turvallisuustyömme kattaa henkilösuojan, tiedot, IT-infrastruktuurin, sisäiset ja julkiset verkot sekä toimistorakennukset ja tekniset laitteet.

Erityistä huomiota kiinnitetään henkilötietojesi tietoturvaan tarkoituksena ennaltaehkäistä, torjua tai havaita niiden leviäminen ulkopuolisiin käsiin tai niiden häviäminen. Henkilötietojasi pääsevät käsittelemään vain ne, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään. Henkilötietojen käsittelyä kirjataan ja valvotaan järjestelmällisesti. Tiedot salataan yleisesti hyväksytyillä ja turvallisilla salausmenetelmillä.

Säilytämme tietoja aina vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä. Tietyt tiedot poistetaan välittömästi, toisia tietoja säilytetään eripituisia aikoja niiden käyttötarkoituksen ja lakisääteisten velvollisuuksiemme mukaan.

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin olet Telia Financen asiakas ja enintään 24 kuukautta sopimussuhteen päättymisen jälkeen. Poikkeuksena ovat tiedot, joita on säilytettävä lain, esimerkiksi kirjanpitolain tai rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estävän lain, nojalla. Asiakaspalvelun nauhoittamia puheluja säilytetään 14–28 päivää.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi niin kutsutuille ”kolmansille osapuolille” eli Telia Financen ulkopuolisille yhtiöille ja organisaatioille. Niitä ovat esimerkiksi:

Alihankkijat ja muut Telia Companyyn kuuluvat yhtiöt, jotka käsittelevät tietoa puolestamme
Käytämme muita toimittajia ja tietyissä tapauksissa myös konserniin kuuluvia yhtiöitämme palvelujemme toimittamiseen eri aloilla. Sen vuoksi myös ne tarvitsevat tiettyjä tietoja asiakkaistamme. Nämä osapuolet eivät kuitenkaan saa käyttää asiakkaitamme koskevia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palvelun toimittamiseen määrittelemiemme ehtojen mukaisesti.

Viranomaiset
Lain nojalla – tai viranomaispäätöksen seurauksena – meillä voi olla velvollisuus luovuttaa henkilötietoja esimerkiksi poliisille.

Muut toimijat
Jos olet antanut asiaa koskevan erityissuostumuksen, voimme edellä mainittujen tapausten lisäksi luovuttaa henkilötietojasi Telia Financen ulkopuolisille yrityksille, organisaatioille tai henkilöille.

Siirto kolmanteen maahan
Jotkut toimittajat saattavat toimia osittain Suomen tai EU-/Eta-alueen ulkopuolella (nk. kolmas maa). Jos palvelun tarjoamiseksi siirrämme henkilötietojasi kolmannessa maassa sijaitsevalle toimittajalle, noudatamme asianmukaisia turvatoimia ja varmistamme, että siirrettyjä tietoja käsitellään voimassa olevan lain mukaisesti. EU-komissio on päättänyt, mitkä maat täyttävät yksityisyyden suojan tarvittavan tason. Solmimme myös säännönmukaisesti toimittajiemme kanssa sopimuksia, jotka velvoittavat niitä soveltamaan EU-komission hyväksymiä lausekkeita yksityisyyden suojasta.

Linkit

EU-komission lista hyväksytyistä kolmansista maista on ladattavissa tästä.

EU-komission mallisopimuslausekkeet ovat täällä.

Tietosuojavaltuutetun sivusto henkilötietojen siirrosta kolmansiin maihin löytyy täältä.