Mitä tämä tietosuojaseloste sisältää?
Tämä tietosuojaseloste koskee luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä riippumatta siitä, mitä rahoitustuotteitamme ja -palveluitamme käytät ja oletko kuluttaja- vai yritysasiakas.
Tässä tietosuojaselosteessa vastataan seuraaviin kysymyksiin:
- Kuka vastaa tiedoistasi?
- Mitä henkilötiedot ovat ja millaisia henkilötietoja käsittelemme?
- Miten keräämme henkilötietojasi?
- Kuinka kauan ja mihin tarkoituksiin säilytämme tietojasi?
- Mitä automaattinen päätöksenteko on ja mihin käytämme sitä?
- Mitä profilointi on ja mihin käytämme sitä?
- Kenelle luovutamme henkilötietojasi?
- Siirretäänkö tietojasi Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle?
- Miten suojaamme henkilötietojasi?
- Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä?
- Miten voit käyttää oikeuksiasi ja ottaa meihin yhteyttä?
- Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Mitä tämä seloste ei kata?
Tämä tietosuojaseloste ei koske muiden yritysten suorittamaa henkilötietojesi käsittelyä, kun käytät niiden palveluita tai verkkosivustoja, vaikka niitä käytettäisiin Telia Financen verkkosivuston tai palveluiden kautta. Näillä yrityksillä on omat tietosuoja- ja evästeselosteensa, joten muista, että niille antamiesi tietojen osalta noudatetaan niiden sääntöjä eikä meidän sääntöjämme. Varmista, että luet niiden tietosuojaselosteet, jotta tiedät, miten ne käsittelevät henkilötietojasi.
Kuka vastaa tiedoistasi?
Olemme Telia Finance Finland, Y-tunnus 2123305-7, PL 520, 00051 TELIA (jäljempänä "Telia Finance"), ja näin me käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi rekisterinpitäjinä.
Telia Finance ymmärtää, että henkilötietojen suojaaminen on erittäin tärkeää asiakkaillemme ja muille ihmisille, joiden henkilötietoja käsittelemme. Siksi suojaamme jokaisen rekisteröidyn yksityisyyttä mahdollisimman vastuullisesti ja huolellisesti.
Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä yleistä tietosuoja-asetusta1 (GDPR) ja muita suoraan sovellettavia henkilötietojen käsittelyä sääteleviä lakeja.
Mitä henkilötiedot ovat ja millaisia henkilötietoja käsittelemme?
Henkilötiedot (jäljempänä myös tiedot) ovat tietoja, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti sinuun yksityishenkilönä.
Selvyyden vuoksi jaamme henkilötietosi seuraaviin tietoryhmiin:
Perushenkilötiedot
Perushenkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyvää tietoa, joka ei kuulu minkään muun tietotyypin piiriin. Telia Finance käsittelee perushenkilötietojasi, kuten henkilön tunnistetietoja (nimi, henkilötunnus, syntymäaika, kansalaisuus), yhteystietoja (osoite, sähköposti, puhelinnumero), tilaukseen ja toimitukseen, rahoitettujen tuotteiden ja palveluiden toimitukseen, rahoitussopimuksiin, rahoitettuihin tuotteisiin, palveluihin ja niiden muutoksiin liittyviä tietoja; maksuihin, maksukyvyn ja velkojen arviointiin liittyviä tietoja, antamiasi suostumuksia ja vastustuksia, viestintääsi Telia Financen kanssa jne.
Henkilön tunnistetiedot
Esimerkiksi etunimi ja sukunimi, syntymäaika, henkilötunnus, henkilötodistus (passi, ajokortti, henkilökortti tai digitaalinen vahva asiakastunniste), henkilötunnus.
Yhteystiedot
Esimerkiksi matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite (asuinpaikka, laskutusosoite), yhteystietoihin tehdyt muutokset.
Luottotiedot (luottokelpoisuuden määrittämiseen tarvittavat tiedot)
Esimerkiksi pääasiallinen ammatti, ilmoitetut tulot, asumismuoto, huollettavat lapset, taloudessa olevien aikuisten määrä, velat ja elinkustannukset, verotettava tulo, pääomatulo, ja kaikki muut sinua koskevat tiedot, jotka ovat verottajan, väestörekisterin ja ulosottoviranomaisten hallussa (katso lisätietoja kohdasta "Mitä automaattinen päätöksenteko on ja mihin käytämme sitä?").
Taloudellista tilannetta koskevat tiedot
Esimerkiksi tiedot rahoitustuotteestasi (kuten kuluttajaluotto- tai laina- tai yritysrahoitustarjous, jos olet yritysasiakas), kuten luottorajat, tilinumero, todellisen luoton suuruus, maksuaika, vakuustiedot, jos sovellettavissa.
Telian tuotetiedot (tiedot tuotteista, joita haluat rahoittaa kauttamme)
Mitä Telian tuotteita ja palveluita päätät rahoittaa Telia Financen kautta ja millaista rahoitustuotetta käytit oston rahoittamiseen. Suoritetun tavaran tai palvelun toimitustila.
Asiakkaan tuntemista koskevat tiedot
Esimerkiksi henkilötunnus, etu- ja sukunimi, osoite, asuinmaa, kansalaisuus, laskujen maksamiseen käytettävien varojen alkuperä, käytettävä rahoitustuote, tiedot siitä, oletko poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö tai tällaisen sukulainen.
Tapahtumien seurantatiedot
Henkilötunnus, Y-tunnus (yritysasiakkaiden osalta), katkaisupäivät ja tapahtumasummat.
Maksutiedot (maksuihin liittyvät tiedot, maksukyvyn ja velkojen arviointi)
Pankkitilin numero, pankin nimi ja lisätiedot, ALV-maksajatunnus, laskutustiedot (laskun päivämäärä, laskun eräpäivä, laskun numero, laskurivit) ja maksutiedot (maksutunnus, maksusumma, maksupäivä), laskutuksen kohdistustapa, maksutapa, tiedot kolmansille osapuolille kohdistuvista veloista ja niiden tilasta.
Antamasi suostumukset/vastustukset
Jos olet antanut suostumuksesi, tiedot antamistasi suostumuksista, niiden peruutuksista ja henkilötietojen käsittelyn vastustamisesta.
Taustatiedot
Ikä, syntymäaika, kieli ja sukupuoli.
Sinuun liitetyt profiilit
Profiilit, Telia Financen automaattisessa päätöksenteossa luomat tiedot, mukaan lukien profilointi.
Asiakasviestinnän tiedot
Puhelutiedot (asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen tallenteet), puhelun kesto, soittajien puhelinnumerot, sähköpostien sisältö, reklamaatioiden sisältö ja edellä mainittujen aikaleimat.
Henkilötietojen erityisryhmät
Henkilötietojen erityisryhmiä ovat rotu tai etninen alkuperä, poliittiset mielipiteet, uskonnollinen tai filosofinen vakaumus tai ammattiliiton jäsenyys, geneettiset tiedot, biometriset tiedot, joita käytetään luonnollisen henkilön yksilöllisenä tunnisteena, terveystiedot tai tiedot luonnollisen henkilön seksuaalisesta käyttäytymisestä ja suuntautumisesta.
Emme säilytä tai kerää tällaisia tietoja, ellet ole itse antanut meille näitä tietoja tai antanut meille nimenomaista suostumusta tällaisten henkilötietojen käsittelyyn, jolloin sinulle ilmoitetaan tarkemmin suoritetuista käsittelytoimista suostumuksen antamisen yhteydessä. Kun keräämme tietoja rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaista asiakkaan tuntemisen prosessiamme varten, saatamme kuitenkin epäsuorasti saada tietoa poliittisista mielipiteistäsi, jos olet poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö.
Laitteen seurantatiedot
Laitteen seurantatiedot koostuvat tiedoista, jotka kerätään evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla verkko- tai mobiiliselaamisen yhteydessä. Lue lisää Telia Financen käyttämistä evästeistä evästekäytännöstämme.
Anonyymit tiedot
Voimme käsitellä myös anonyymejä tai koostettuja tietoja, joita ei liitetä sinuun yksilönä. Tällaiset tiedot eivät ole yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia henkilötietoja.
Miten keräämme henkilötietojasi?
Telia Finance tarjoaa laajan valikoiman rahoitustuotteita ja tarjouksia. Keräämämme tiedot riippuvat tiedoista, jotka annat meille, kun tilaat ja käytät rahoitustuotteitamme ja tarjouksiamme sekä kun rekisteröidyt verkkosivustoillamme, sovelluksissamme ja muilla alustoillamme.
Telia Finance kerää ja käsittelee henkilötietojasi seuraavista lähteistä:
- Suoraan sinulta
Nämä tiedot tulevat sinulta, kun harjoitat liiketoimintaa kanssamme, rekisteröidyt tai kirjaudut sovelluksiimme, vierailet verkkosivustollamme, vastaat asiakkaan tuntemista koskeviin kysymyksiimme, vastaat asiakastyytyväisyyskyselyymme tai otat meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa.
- Tuotetut tiedot
Nämä tiedot luodaan, kun vierailet verkkosivustoillamme tai sovelluksissamme. (Lue lisää evästekäytännöstämme)
- Johdetut tiedot
Nämä tiedot luodaan henkilötietojesi perusteella, kuten automaattisen päätöksenteon tulokset, mukaan lukien profilointi, joka tehdään esimerkiksi luottotietojen tarkistamisen, tapahtumien seurannan, henkilökohtaisten maksumuistutusten ja analyysin avulla luotujen tietojen avulla.
- Tiedot muista lähteistä
Nämä tiedot saadaan julkisilta viranomaisilta tai julkisesti saatavilla olevista rekistereistä, kuten SPAR, tai kansainvälisten organisaatioiden toimittamilta pakotelistoilta, jotta voimme suorittaa rahanpesulainsäädännön mukaisia tarkastuksia, sekä luottoluokituslaitoksilta (luottotarkistusta ja maksukyvyn arviointia varten). Käsittelemme myös muilta Telia-yhtiöiltä ja kumppaneiltamme saatuja henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.
Kuinka kauan ja mihin tarkoituksiin säilytämme tietojasi?
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi siinä laajuudessa kuin niitä tarvitaan määritettyihin ja laillisiin tarkoituksiin ja vain, jos se on tarpeen tarkoituksen täyttämiseksi. Käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeen ottaen huomioon alla esitetyt enimmäissäilytysajat. On otettava huomioon, että tietyissä tapauksissa on poikkeuksia. Esimerkiksi joitakin automaattisia säilytysaikoja ei sovelleta velkoihin.
Telia Finance ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaakseen, että vanhentuneita tai tarpeettomia tietoja ei säilytetä ja että henkilötiedot ja muut sinua koskevat tiedot ovat oikein ja jatkuvasti ajan tasalla.
Telia Finance käsittelee henkilötietoja neljällä laillisella perusteella (sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteinen velvoite, oikeutettu etu ja suostumus). Erilaiset lailliset perusteet antavat sinulle erilaisia oikeuksia ja mahdollisuuksia vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn ja tehdä sitä koskevia valintoja.
Sopimuksen täytäntöönpano
Henkilötietojen käsittely seuraaviin tarkoituksiin on välttämätöntä, jotta Telia Finance voi panna täytäntöön kanssasi solmitun sopimuksen tai ryhtyä toimiin ennen sopimuksen solmimista kanssasi. Olemme tunnistaneet, millaisia tietoja tarvitsemme rahoitustuotteidemme ja -palveluidemme tarjoamiseen, jotta voimme varmistaa kyseisessä sopimuksessa määritetyn laatutason ja siksi pystymme pitämään henkilötietojen käsittelyn mahdollisimman vähäisenä.
Tilausten hallinta ja tuotteiden ja palveluiden toimittaminen, esimerkiksi sopimustarjouksen laatiminen henkilön pyynnöstä.
Perushenkilötiedot, kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, luottotiedot ja Telian tuotetiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään kolme vuotta tilauksen luomisen jälkeen.
Asiakashallinta, esimerkiksi asiakassuhteiden perustaminen ja päättäminen, asiakastietojen päivittäminen, virallisten ilmoitusten lähettäminen ja tiedusteluihin vastaaminen.
Perushenkilötiedot, kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, taloudellista tilannetta koskevat tiedot ja tapahtumien seurantatiedot.
Käsittelemme tietojasi asiakkuuden päättymiseen asti ja sen jälkeen kolme vuotta hallinnollisiin tarkoituksiin.
Palvelun laadunvarmistus eli palvelujen laadun varmistaminen sopimusvelvoitteiden mukaisesti.
Perushenkilötiedot kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot ja tapahtuman seurantatiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään kolme vuotta niiden luomisesta.
Laskutus ja maksaminen eli maksujen laskeminen, laskutus, laskujen lähettäminen, maksujen ja velkojen perintä.
Perushenkilötiedot, kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, taloudelliset taloudellista tilannetta koskevat tiedot ja maksutiedot.
Käsittelemme tietojasi asiakkuuden päättymiseen asti ja sen jälkeen kolme vuotta hallinnollisiin tarkoituksiin.
Poikkeamien hallinta, esimerkiksi asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvien poikkeamien ja ongelmien ratkaiseminen.
Perushenkilötiedot kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, taloudellista tilannetta koskevat tiedot ja maksutiedot.
Säilytämme tietojasi enintään kaksi vuotta tapauksen ratkaisemisen jälkeen.
Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
Käsittelemme henkilötietojasi noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme, kuten kirjanpitoa, tilintarkastusta ja verotusta koskevaa lainsäädäntöä.
Lisäksi meidän on rahoitusyhtiönä suojattava yritystämme petoksilta, korruptiolta, rahanpesulta ja terrorismin rahoitukselta. Tätä varten meidän on tunnettava asiakkaamme ja heidän liiketoimintansa hyvin sekä ymmärrettävä asiakkaidemme kanssa tekemien liiketoimien ja sopimusten taustat.
Osana turvallisuustyötämme suoritamme niin sanotun "asiakkaan tuntemisen" tarkastuksen, jossa tunnistamme ja todennamme henkilöllisyytesi. Teemme myös jatkuvia seulontoja kaikkien uusien ja nykyisten asiakkaiden suhteen rahanpesuun, terrorismin rahoitukseen, korruptioon ja terrorismiin liittyvien henkilöiden tai yritysten kansainvälisiin pakotelistoihin verraten varmistaaksemme, ettemme harjoita liiketoimintaa tällaisilla listoilla olevien kanssa.
Telia Finance on lisäksi velvollinen seulomaan poliittisesti vaikutusvaltaisia henkilöitä koskevia luetteloita. Seulonnan tulos osoittaa vain, onko henkilö listalla vai ei, eli katsotaanko hänet poliittisesti vaikutusvaltaiseksi henkilöksi. Poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden seulonnan myönteinen tulos laukaisee kuitenkin selvityksen, joka voi puolestaan paljastaa enemmän yksityiskohtia poliittisesti vaikutusvaltaisesta henkilöstä, kuten poliittisen puolueen jäsenyyden.
Kirjanpito, esimerkiksi veloitustietueiden arvostus, veloitustietueiden kertyminen ja käsittely, laskujen maksun käsittely jne. kirjanpitolainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Perushenkilötiedot kuten yhteystiedot, Telian tuotetiedot, henkilön tunnistetiedot ja maksutiedot.
Käsittelemme tietojasi vain niin kauan kuin laki edellyttää eli seitsemän vuotta tilikauden päättymisen jälkeisen kalenterivuoden päättymisen jälkeen.
Tietojen säilyttäminen rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisen lainsäädännön noudattamiseksi.
Perushenkilötiedot kuten asiakkaan tuntemisen tiedot, taloudellista tilannetta koskevat tiedot, luottotiedot, tapahtumien seurantatiedot, maksutiedot, kansainvälisten pakotelistojen seulontojen tulokset (lue lisää kohdasta "Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen") ja tähän liittyvät sinuun liitetyt profiilit.
Säilytämme tietojasi viisi vuotta suhteemme päättymisen jälkeen.
Tietojen säilyttäminen epäillyn rikollisen toiminnan vuoksi.
Perushenkilötiedot talousrikoksia tutkivan poliisin tai Finanssivalvonnan pyynnöstä.
Jos laki niin edellyttää, säilytämme tietojasi, jotta voimme toimittaa tietoja talousrikoksia tutkivalle poliisille tai finanssivalvontaviranomaisille.
Oikeuden päätökset. Tietojen luovuttaminen tuomioistuimille ja muille lainvalvontaviranomaisille ja/tai julkisille viranomaisille lain mukaisesti.
Perushenkilötiedot tuomioistuimen pyynnöstä.
Jos laki niin edellyttää, säilytämme tietojasi, jotta voimme toimittaa tietoja tuomioistuimille ja muille lainvalvontaviranomaisille ja/tai julkisille viranomaisille. Käsittelemme tietoja vain niin kauan kuin sovellettavan lainsäädännön mukaan on tarpeen.
Viranomais- ja yksilöilmoitukset, esimerkiksi rekisteröidyn tarkastusoikeutta koskeva ilmoitus tai henkilötietojen tietoturvaloukkauksista ilmoittaminen.
Perushenkilötiedot viranomaisten pyynnöstä.
Tietoturvaloukkauksen sattuessa säilytämme tietojasi kaksi vuotta sen jälkeen, kun niistä on ilmoitettu viranomaisille.
Jos vastaanotamme rahoitussopimuksiin liittyvän asiakasvalituksen, säilytämme tietoja enintään kolme vuotta.
Pakollinen asiakkaan tunnistus asiakkaan tuntemisen menettelyä varten.
Perushenkilötiedot kuten asiakkaan tuntemisen tiedot ja kansainvälisten pakotelistojen seulonnan tulokset (lue lisää kohdasta "Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen").
Säilytämme tietojasi sovellettavan lain mukaisesti viisi vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
Lain edellyttämät pakolliset luottokelpoisuustarkastukset asiakkaan luottokelpoisuuden arvioimiseksi ja toimitettujen tietojen tarkistamiseksi.
Perushenkilötiedot kuten luottotiedot ja henkilön tunnistetiedot.
Säilytämme tietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi enintään sopimuksesi voimassaoloajan.
Profilointi petosten torjumiseksi.
Perushenkilötiedot kuten henkilön tunnistetiedot, tapahtumien seurantatiedot ja sinuun liitetyt profiilit.
Säilytämme tietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi enintään sopimuksesi voimassaoloajan.
Oikeutettu etu
Oikeutettu etu tarkoittaa, että haluamme käyttää henkilötietojasi ensisijaisesti palveluidemme parantamiseen sekä asiakasviestinnän ja liiketoiminnan edistämiseen. Kaikki tämä ei ole ehdottoman välttämätöntä sopimuksen täytäntöönpanemiseksi. Lisäksi pystymme kokoamaan tilastoja, joita tarvitaan oikeiden liiketoimintapäätösten tekemiseen. Näin voimme tarjota asiakkaillemme esimerkiksi palveluita ja hintaratkaisuja, jotka täyttävät heidän odotuksensa.
Oikeutetussa edussa on kyse ennen kaikkea sinun ja meidän oikeuksiemme välisestä tasapainosta. Nykyaikaisessa asiakassuhteessa oletetaan, että palveluntarjoaja tekee palvelun käytöstä ja palvelusta asiakkaalle mahdollisimman yksinkertaista ja täsmällistä. Tämä onnistuu kuitenkin parhaiten, jos pystymme käyttämään henkilötietojasi tähän tarkoitukseen.
Telia Finance pyrkii täyttämään odotuksesi – varmistamaan palvelujen korkean laadun, sujuvan tuotteiden ja palveluiden toimituksen sekä parhaan asiakaskokemuksen. Siksi Telia Financella on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi alla mainittuihin tarkoituksiin.
Asiakaspalvelu ja -suhde (tiedustelut, viestintä ja asiakaspalvelu).
Olemme päätelleet, että käsittely on asiakaspalvelun ja -suhteen osalta erittäin hyödyllistä asiakaspalvelun tarjoamiseksi, asiakaspalveluidemme parantamiseksi ja niiden tehokkuuden mittaamiseksi sekä asiakaskokemuksen parantamiseksi siten, että asiakkaan tarpeet täytetään nopeammin ja tehokkaammin.
Perushenkilötiedot, kuten asiakasviestintätiedot.
Käsittelemme tietojasi tätä varten enintään kolme vuotta sopimuksesi päättymisen jälkeen.
Liiketoiminnan raportointitarkoituksiin eli henkilötietojen käsittelyyn tilastoja ja analyysejä varten trendien ja korrelaatioiden havaitsemiseksi.
Liiketoimintaraportointia varten olemme päätelleet, että käsittely auttaa meitä luomaan merkityksellisempiä tarjouksia ja yleisiä suosituksia, joista voi olla hyötyä asiakkaillemme.
Perushenkilötiedot, kuten asiakkaan tunnistetiedot, yhteystiedot, taustatiedot ja Telian tuotetiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään kolme vuotta niiden luomisesta.
Liikevaihdon varmistustarkoitukset eli kirjaamattoman tai menetetyn liikevaihdon tunnistaminen ja havaitseminen.
Liikevaihdon varmistustarkoituksia varten olemme päätelleet, että käsittely on olennaisen tärkeää Telia Financen liikevaihdon turvaamiseksi ja että tämä käsittely on asiakkaidemme ja omistajiemme etu.
Perushenkilötiedot, kuten yhteystiedot, taloudellista tilannetta koskevat tiedot, Telian tuotetiedot ja maksutiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään viisi vuotta niiden luomisesta.
Petosten havaitsemistarkoitukset, esimerkiksi väärinkäytösten tunnistaminen, petosten estäminen myynnissä ja asiakkaiden tunnistaminen.
Petosten havaitsemiseksi olemme päätelleet, että tästä käsittelystä on hyötyä Telia Financelle, asiakkaillemme, käyttäjillemme, taloudelle ja koko yhteiskunnalle vahinkojen välttämisessä.
Perushenkilötiedot, kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, Telian tuotetiedot ja tapahtumaseurantatiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään 3 vuotta petosten estämiseksi, ja jos havaitsemme palveluidemme väärinkäytön tai vastaavan, säilytämme tietoja tällaiseen luvattomaan käyttöön liittyen enintään 1 vuoden ajan tällaisen toiminnan rekisteröinnistä.
Palvelun ja tuotteiden parantaminen.
Palvelu- ja tuotekehitystarkoitusten osalta olemme päätelleet, että Telia Finance tarvitsee tätä käsittelyä palvelujen tarjoamiseen liiketoiminnan ja turvallisuuden näkökulmasta.
Perushenkilötiedot, kuten Telian tuotetiedot, taustatiedot, taloudellista tilannetta koskevat tiedot, maksutiedot, luottotiedot ja asiakasviestintätiedot.
Käsittelemme tietojasi enintään kaksi vuotta siitä, kuten asiakassuhteesi Telia Financen kanssa on päättynyt.
Perusprofilointitoiminta. Tämä tarkoittaa, että luomme sinusta profiilin ymmärtääksemme sinua paremmin asiakkaana ja räätälöidäksemme sinulle lähettämämme viestinnän (kuten maksumuistutukset).
Perushenkilötiedot, kuten henkilön tunnistetiedot, yhteystiedot, maksutiedot, taustatiedot.
Kun teemme profilointia, lopetamme tietojesi käsittelyn kaksi vuotta sopimuksesi päättymisen jälkeen.
Suostumus
Suostumuksellasi Telia Finance voi käsitellä henkilötietojasi. Kun pyydämme suostumustasi, kerromme sinulle sen tarkoituksen ja miten voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Mitä automaattinen päätöksenteko on ja mihin käytämme sitä?
Kun suoritetaan pakollisia luottotarkistuksia, Yhtiö käyttää automatisoitua päätöksentekoa, johon sisältyy profilointi. Tämä tarkoittaa, että päätös voidaan tehdä automatisoidusti ilman ihmisen osallistumista. Nämä päätökset voivat esimerkiksi perustua profiloinnin tuloksiin.
Profilointi on minkä tahansa tyyppistä henkilötietojen automaattista käsittelyä, joka suoritetaan analysoidakseen tiettyjä luonnollisen henkilön henkilökohtaisia ominaisuuksia, kuten analysoidakseen tai ennustamaan yksilön taloudellista tilannetta.
Prosessin kuvaamiseksi on huomautettava, että vaikka se lisää objektiivisuuttamme ja läpinäkyvyyttämme päätöksissä, profilointi sisältää aina virhemarginaalin, koska korrelaatiot perustuvat matemaattisiin ja tilastollisiin menetelmiin. Tämä on profiloinnin luontainen ominaisuus ja samalla yksilöiden yksityisyyden pääasiallinen riskilähde, nimittäin kahdentyyppisten virheiden esiintymismahdollisuuden vuoksi:
a) henkilön virheellinen luokittelu; tai
b) niiden poissulkeminen luokasta, jotka todellisuudessa kuuluvat siihen.
Näin ollen, kun käytämme automatisoitua päätöksentekoa, sinulla on aina oikeus:
1) saada ihmisen väliintulo,
2) ilmaista näkökantasi ja saada selitys tehdyn päätöksen jälkeen suoritetusta arvioinnista, ja
3) haastaa päätös.
Yhtiö käyttää sopimuksen suorittamisen oikeudellista perustaa henkilötietojen käsittelyssä automatisoidun päätöksenteon yhteydessä.
Kuinka käytämme automatisoitua päätöksentekoa, mukaan lukien profilointia luottoprosessissa
Luottopisteet
Käytämme automatisoitua päätöksentekoa määrittääksemme kelpoisuutesi luotolle ennen sopimuksen tekemistä kanssasi. Automaattiset luottopäätöksemme perustuvat luottohistoriaasi ja luottotietoihin, jotka olet jakanut kanssamme tai muille yrityksille ryhmässämme tai julkisista lähteistä saatavilla oleviin tietoihin. Saatamme päättää olla myöntämättä sinulle luottoa tai olla solmimatta sopimusta kanssasi luottotarkistuksen tuloksen perusteella.
Kun käytämme profilointia, se tarkoittaa, että käsittelemme tietojasi käyttäen erilaisia tilastollisia, matemaattisia tai ennakoivia analyysimenetelmiä luodaksemme erilaisia linkkejä, todennäköisyyksiä, korrelaatioita, malleja, profiileja jne. Tämän seurauksena voimme ennustaa tai johtaa kykysi käsitellä maksuja.
Meillä on joitakin perusvaatimuksia, jotka on täytettävä, jotta hakemus voi edetä prosessissa:
- hakijan on oltava vähintään 18-vuotias,
- hakijan on oltava rekisteröitynä kansallisessa väestörekisterissä maassa, jossa luottoa haetaan,
- hakija ei saa olla alaikäisen holhouksen alainen.
Käytämme sekä ulkoista että sisäistä tietoa suorittaessamme luottotarkastuksia. Ulkoinen tieto saadaan muun muassa antamistasi tiedoista luottohakemuksessasi ja sitä verrataan tietoihin, jotka on saatu eri viranomaisilta kuten veroviranomaiselta ja ulosottoviranomaiselta, sekä ulkoisilta luottotietoyhtiöiltä. Tulosi asetetaan sitten nykyisiä velkoja ja elinkustannuksia vastaan varmistaaksemme maksukykysi. Lisäksi otamme huomioon, oletko uusi asiakas tai siirretty toisesta yrityksestä arvioidessamme luottokelpoisuuttasi. Uutena asiakkaana tämä osoittaa meille suurempaa riskiä kuin jos siirryt toisesta yrityksestä.
Arvioidessamme sisäistä tietoa tarkastelemme maksuhistoriaasi asiakkaana tai aiempana asiakkaana ryhmässämme. Pelkkä seikka, että olet jo asiakas ja että meillä on tietoa siitä, miten käsittelet maksuja, katsotaan todennäköisesti positiiviseksi tekijäksi automatisoidussa luottoarvioinnissa ja voi siksi johtaa myönteiseen päätökseen. Jos toisaalta vaikuttaa siltä, että et ole kyennyt käsittelemään maksuja ryhmämme asiakkaana, tällä on negatiivinen vaikutus päätökseen. Kaikki nämä eri tekijät luovat sitten riskipisteen, joka on perusta sille, myönnetäänkö luotto vai ei.
Yritys käyttää ulkoista pisteytysmallia arvioidessaan ulkoisia tietoja. Sisäiset tiedot arvostetaan ja yhdistetään riskiluokitukseen yhdessä ulkoisiin tietoihin perustuvan pisteytyksen kanssa. Vaikka malli on kehitetty ulkoisesti, on Yritys, tietosuojavastaavana, joka päättää asetukset, eli missä määrin eri parametrit vaikuttavat päätökseen.
Tietoja, jotka vaikuttavat pisteytykseen
Ulkoiset tiedot, kuten:
- Sinun luottohakemuksessasi antamasi tiedot: päätoimi, ilmoitettu tulo, asumismuoto, huollettavat lapset, talouden aikuisten määrä, velat ja elinkustannukset.
- Tulo- ja velkatiedot Positiivisesta Luottorekisteristä.
- Luottotiedot: verotetut tulot, pääomatulot ja kaikki muut sinusta saatavilla olevat tiedot, jotka Suomi verovirasto pitää.
- Väestörekisterin tiedot: ikä, asuinpaikka, kuinka kauan olet asunut siellä, siviilisääty ja muut demografiset parametrit jne.
- Maksuhäiriömerkintätiedot Ulosottovirastosta: tiedot nykyisistä veloista ja maksamattomien velkojen rekisteröinnistä jne.
Sisäiset tiedot, kuten:
- Ryhmän asiakastiedot: historiallinen kykysi maksaa laskuja ja käsitellä maksuja yleensä nykyisenä tai entisenä asiakkaana jne..
Ratkaisevasti vaikuttavat tiedot, eli tiedot, jotka johtaisivat hylkäämiseen.
- Maksuhäiriömerkinnät, pakkohuutokauppa, meneillään oleva henkilökohtainen konkurssi ja joissakin tilanteissa alhainen tulo jne
Mitä profilointi on ja mihin sitä käytetään?
Profilointi tarkoittaa mitä tahansa henkilötietojen automaattista käsittelyä, jota suoritetaan luonnollisen henkilön tiettyjen henkilökohtaisten ominaisuuksien analysoimiseksi, kuten yksittäisen henkilön taloudellisen tilanteen analysoimiseksi tai ennustamiseksi.
Käytämme profilointia räätälöidäksemme viestintäämme sinulle; erityisesti analysoimme maksuhistoriaasi tarjotaksemme sinulle mukautettuja maksumuistutuksia. Voit pyytää, että sinua ei profiloida tätä tarkoitusta varten, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisätietoja oikeutettuun etuun perustuvasta käsittelystä on kohdassa "Kuinka kauan ja mihin tarkoituksiin säilytämme tietojasi?".
Käytämme profilointia myös tapahtumiesi seuraamiseen Telia Financessa petosten torjumiseksi ja rahanpesumääräysten mukaisten lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Käytämme tähän perushenkilötietoja, kuten henkilön tunnistetietoja, tapahtumaseurantatietoja ja sinuun liitettyjä profiileja. Näitä tietoja käsitellään tätä tarkoitusta varten koko asiakassuhteen ajan.
Kenelle luovutamme henkilötietojasi?
- Telia-konserniin kuuluvat yritykset
Käytämme joissakin tapauksissa omia konserniyhtiöitämme alihankkijoina palveluidemme tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että myös ne tarvitsevat tiettyjä tietoja sinusta asiakkaana. Nämä tahot eivät kuitenkaan saa käyttää sinua koskevia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palvelun tarjoamiseen ja määrittelemillämme ehdoilla. Luovutamme myös tiettyjä rajoitettuja luottotietojasi muille Telia-konsernin yrityksille Telia-konsernin luottotappioiden vähentämiseksi ja ylivelkaantumisen estämiseksi.
- Meille työskentelevät kumppanit, jotka käsittelevät tietojasi Telia Financen puolesta
Nämä kumppanit (kuten toimittajamme tai perintäkumppanimme) ovat henkilötietojen alikäsittelijöitämme, ja ne saavat käsitellä henkilötietojasi vain ohjeidemme mukaisesti ja siinä laajuudessa kuin on tarpeen niiden Telia Financen kanssa tekemän sopimuksen mukaisten velvoitteiden asianmukaisen täyttämisen kannalta.
Käyttäessämme alikäsittelijöitä varmistamme, että kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Tässä tarkoitettuja alikäsittelijöitä ovat esimerkiksi ICT-palveluntarjoajat.
- Toimivaltaiset viranomaiset ja muut julkiset viranomaiset
Luovutamme henkilötietoja viranomaisille, mukaan lukien poliisille, syyttäjille ja tuomioistuimille, jos vastaava velvoite johtuu lainsäädännöstä. Esimerkiksi tietojen antaminen rikollisen toiminnan, kuten rahanpesun, terrorismin rahoittamisen jne. estämiseksi, tutkimiseksi ja havaitsemiseksi lain edellyttämässä laajuudessa ja ennalta määritellyn menettelyn mukaisesti. Aina kun luovutamme tietojasi viranomaisille, niistä tulee siirrettyjen tietojen rekisterinpitäjiä ja ne käsittelevät tietojasi omien tietosuojasääntöjensä ja -tarkoituksiensa mukaisesti. Lisäksi positiivisesta luottorekisteristä annetun lain mukaan luotto- ja rahoituspalveluja tarjoavien yritysten, kuten Telia Financen, on ilmoitettava tiedot kulutusluotoista ja muista vastaavista lainoista positiiviseen luottorekisteriin.
- Muut kolmannet osapuolet
Yritykset, jotka ottavat (ostavat) oikeuden vaatia korvaus.
Telia Finance (velkoja) saa siirtää velkojen perintäoikeuden toiselle yhtiölle myyntisopimuksella. Tällöin velan ostavasta yrityksestä tulee uusi velkoja. Siirto ei edellytä velallisen hyväksyntää, mutta joko alkuperäisen tai uuden velkojan on ilmoitettava siitä velalliselle. Kaikkien tämän prosessin aikana luovutettujen henkilötietojen on noudatettava lakisääteisiä tietosuojavaatimuksia. Uudesta velkojasta tulee henkilötietojesi rekisterinpitäjä siirron jälkeen.
Tämä tarkoittaa, että jos Telia Finance myy velkasi toiselle yritykselle, kyseisestä yrityksestä tulee uusi velkojasi ja henkilötietojen rekisterinpitäjä. Sinun ei tarvitse antaa siihen lupaa, ja joko me tai uusi velkoja ilmoitamme muutoksesta. Tietojesi luovuttaminen noudattaa lakisääteisiä tietosuojasääntöjä.
Perintäyritykset, siltä osin kuin se on tarpeen perinnän aloittamiseksi ja velan perimisen täytäntöönpanemiseksi.
Laki-, tilintarkastus- ja muiden ammattipalvelujen tarjoajat, ulosottomiehet jne. Nämä voivat olla joko alikäsittelijöitä tai rekisterinpitäjiä tarjotun palvelun erityisestä asiayhteydestä riippuen.
Siirronsaaja fuusion tai yritysoston yhteydessä. Siirronsaajasta tulee yrityskaupan yhteydessä siirrettävien henkilötietojen rekisterinpitäjä.
Siirretäänkö tietojasi Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle?
Kumppanimme, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme, sijaitsevat joskus Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Kun siirrämme henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirrot toteutetaan lain edellyttämällä tavalla, esimerkiksi EU-komission vakiosopimuslausekkeiden tai tietosuojan riittävyydestä annettujen päätösten nojalla. Lisäksi varmistamme, että henkilötiedot pysyvät suojattuina riippumatta siitä, siirretäänkö niitä ETA-alueen ulkopuolelle.
Arvioimme EU/ETA-alueen ulkopuolelta tapahtuvaan henkilötietojen siirtoon tai niiden käyttöön liittyviä riskitekijöitä tekemällä siirron vaikutustenarvioinnin (TIA). Telia Finance tarkistaa tapauskohtaisesti TIA:n avulla, varmistaako kolmannen maan lainsäädäntö henkilötietojen riittävän suojan siirron yhteydessä. Teemme yhteistyötä alikäsittelijöidemme kanssa kerätäksemme riittävästi tietoa TIA:n suorittamiseksi ja täyttämiseksi. Arvioimme, mitkä täydentävät toimenpiteet on toteutettava sen maan lainsäädännön tai käytäntöjen perusteella, johon tietoja siirretään, ja asianmukaisten suojatoimien tehokkuuden perusteella.
Lue lisää EU:n ulkopuolisista maista, jotka tarjoavat riittävän tasoisen tietosuojan, Euroopan komission luettelosta ja Euroopan komission vakiosopimuslausekkeista. Tietoa kansainvälisistä siirroista löytyy paikallisen tietosuojaviranomaisen verkkosivuilta.
Miten suojaamme henkilötietojasi?
Henkilötietojesi suojaaminen on meille äärimmäisen tärkeää. Toteutamme tarvittavat organisatoriset ja tekniset turvatoimet varmistaaksemme tietojen eheyden, käytettävyyden ja luottamuksellisuuden. Näihin toimenpiteisiin kuuluu työntekijöiden, tietojen, IT-infrastruktuurin, sisäisten ja julkisten verkkojen sekä toimistorakennusten ja teknisten laitteiden suojaaminen.
Erityistä huomiota kiinnitetään henkilötietojesi kaltaisiin tietoihin. Tietoturva ja henkilötietojen asianmukaisen suojauksen varmistanen ovat meille elintärkeitä. Pyrimme toteuttamaan turvatoimia, joilla asetetaan asianmukainen tietoturvan taso sekä estetään ja havaitaan henkilötietojen luovuttaminen luvattomille osapuolille.
Henkilöstöämme koskevat tietojen salassapito- ja suojausvaatimukset sekä pankkisalaisuus. Lisäksi heille järjestetään henkilötietosuojakoulutusta ja työntekijät ovat vastuussa velvollisuuksiensa täyttämisestä. Myös kumppaneidemme on varmistettava, että niiden työntekijät noudattavat samoja sääntöjä kuin me, ja niiden työntekijät ovat vastuussa henkilötietojen käytön vaatimusten täyttämisestä.
Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä?
Tarkastusoikeus
Sinulla on oikeus saada pääsy Telia Financen hallussa oleviin henkilötietoihisi maksutta. Lisäksi sinulla on oikeus saada tietoa tietojen käsittelyn tarkoituksista, henkilötietojen ryhmistä, vastaanottajista tai vastaanottajien ryhmistä, joille henkilötietoja on luovutettu tai luovutetaan, sekä tietojen säilytysehdoista. Pääsy tietoihin on mahdollista täyttämällä lomakkeemme ja toimimalla siinä annettujen ohjeiden mukaisesti. Tätä varten sinun on tunnistauduttava asianmukaisesti lomakkeessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Vastaamme pyyntöihisi ilman aiheetonta viivytystä ja kuukauden kuluessa. Kopio henkilötiedoistasi lähetetään postitse rekisteröityyn osoitteeseesi.
Oikeus tietojen korjaamiseen
Sinulla on oikeus vaatia Telia Financea korjaamaan sinua koskevat virheelliset tai epätarkat henkilötiedot ja täydentämään puutteelliset henkilötiedot. Esimerkiksi jos henkilötietoihisi tutustuessasi toteat, että tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai epätarkkoja. Kun henkilötietosi on korjattu, teemme parhaamme ilmoittaaksemme asiasta niille tahoille, joille olemme toimittaneet asiaankuuluvat tiedot.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa, kun tietojasi käsitellään oikeutetun edun perusteella. Jos hyväksymme vastustuksesi, lopetamme tietojesi käsittelyn tähän tarkoitukseen, ellemme pysty esittämään vahvoja ja oikeutettuja syitä jatkaa tietojesi käsittelyä vastustuksestasi huolimatta. Tämä koskee Telia Financen automaattista päätöksentekoa, mukaan lukien profilointia, jonka tarkoituksena on määrittää luottokelpoisuutesi ennen sopimuksen solmimista kanssasi. Tätä oikeutta ei voi käyttää tilanteessa, jossa meidän on laadittava, esitettävä tai puolustettava oikeusvaadetta (jos esimerkiksi uskomme, että henkilö on rikkonut sopimusta ja meidän on siksi käännyttävä tuomioistuimen tai muun lainvalvontaviranomaisen puoleen oikeuksiemme suojaamiseksi).
Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")
Sinulla on oikeus poistaa tietosi tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi jos
- henkilötietojen käsittely ei ole enää tarpeen niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai muutoin käsiteltiin,
- olet alun perin antanut suostumuksesi tietojesi käyttöön, mutta olet nyt peruuttanut suostumuksesi eikä käsittelylle ole muuta laillista perustetta,
- olet vastustanut käsittelyä eikä käsittelylle ole pakottavaa oikeutettua perustetta (etusi ovat etujamme suuremmat),
- on havaittu, että tietojasi on kerätty ja käsitelty lainvastaisesti,
- Telia Financella on lakisääteinen velvollisuus poistaa tiedot.
Jos henkilötietosi poistetaan, teemme parhaamme ilmoittaaksemme henkilötietojen poistamisesta niille tahoille, joille olemme luovuttaneet henkilötietoja.
Oikeuttasi tietojen poistamiseen ei sovelleta esimerkiksi, jos
- käsittely on tarpeellista,
- sananvapauden ja tiedonvälityksen vapauden käyttämiseksi,
- rekisterinpitäjään sovellettavan unionin tai jäsenvaltion lainsäädännön edellyttämän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai rekisterinpitäjälle kuuluvan yleisen edun mukaisen tehtävän suorittamiseksi tai virallisen vallan käyttämiseksi tai
- oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä
Telia Financen on rajoitettava henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Esimerkiksi jos olet pyytänyt tietojesi oikaisua tai vastustanut henkilötietojesi käsittelyä, voit pyytää rajoittamaan tietojesi käyttöä väliaikaisesti pyyntösi käsittelyn aikana; voit myös pyytää Telia Financea rajoittamaan tietojesi käyttöä niiden poistamisen sijaan, jos Telia Finance on käsitellyt tietojasi lainvastaisesti, mutta et halua niitä poistettavan, tai jos Telia Finance ei enää tarvitse tietojasi, mutta haluat Telia Financen säilyttävän niitä oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Sinun on kuitenkin otettava huomioon, että tämä oikeus edellyttää hyvin tarkkaa tarkoituksen määrittelyä ja voi joissakin tapauksissa johtaa palvelujen väliaikaiseen keskeyttämiseen.
Oikeus tietojen siirtämiseen
Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi tai siirtää ne suoraan toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (edellyttäen, että toisella rekisterinpitäjällä on kyky vastaanottaa tiedot tässä muodossa).
Oikeus tehdä valitus
Jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään voimassa olevien säädösten vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus. Lue lisää kohdasta "Miten voit käyttää oikeuksiasi ja ottaa meihin yhteyttä?".
Oikeus vahingonkorvaukseen
Jos sinulle on aiheutunut vahinkoa, koska henkilötietoja on käsitelty sovellettavien lakien tai säädösten vastaisesti, sinulla voi olla oikeus vahingonkorvaukseen. Vahingonkorvausvaatimukset voi esittää Telia Financelle tai tuomioistuimelle.
Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä?
Voit käyttää kaikkia edellä mainittuja oikeuksia ottamalla yhteyttä Telia Financeen ja vahvistamalla henkilöllisyytesi täyttämällä alla olevan lomakkeen ja lähettämällä sen osoitteeseen Telia Finance Finland, PL 520, 00051 TELIA.
Jos sinulla on kysyttävää oikeuksistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme.
Kun olemme tunnistaneet sinut asianmukaisesti, rekisteröimme ja käsittelemme pyyntösi viipymättä. Tiedotamme pyyntösi perusteella tehdyistä toimenpiteistä viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Jos emme löydä ratkaisua yhdessä ja olet edelleen tyytymätön, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Tietosuojavaltuutetun toimistoon, joka vastaa henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön valvonnasta, ja tehdä valitus.
Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Telia Financella on oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta milloin tahansa. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Telia Finance ilmoittaa sinulle kaikista tietosuojaselosteeseen tehdyistä olennaisista muutoksista.
