Hur använder vi informationen?

För att kunna tillhandahålla tjänster behöver vi behandla vissa personuppgifter. Vi säkerställer alltid att vi har en laglig grund för att behandla dina personuppgifter, t ex när vi behöver behandla personuppgifter för att fullgöra ett avtal med dig, eller när vi har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna. Behandlingen av dina personuppgifter får också göras efter en intresseavvägning, när behandlingen inte äventyrar din rätt till integritet, eller sedan du har lämnat ditt samtycke till just den behandlingen i ett visst syfte. Nedan följer exempel på för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter och med stöd av vilken rättslig grund vi gör detta.

Tillhandahållande av tjänster

Syfte med behandling:

Vi har ett ansvar för att de personuppgifter vi behandlar är korrekta, men du som kund har också rätt att komplettera med uppgifter som saknas och som är relevanta. Om du upptäcker felaktig information om dig har du rätt att begära att få dessa rättade. När dina personuppgifter rättas, kommer vi att underrätta dem som vi har lämnat ut aktuell information till om att rättelse har ägt rum – förutom i de fall då det skulle visa sig omöjligt eller innebära en alltför betungande insats. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem rättelsen har lämnats ut.

Rättslig grund:

Fullgörande av avtal.

Annan kommunikation om tjänster

Syfte med behandling:

Vi behandlar personuppgifter i samband med kommunikation med dig, t.ex. när vi skickar information om våra tjänster och är i kontakt med dig i frågor som rör våra tjänster.

Rättslig grund:

Berättigat intresse för att upprätthålla kundrelationen och för att tillhandahålla tjänster relaterade till vårt avtal.

Utveckling av tjänster

Syfte med behandling:

Vi behandlar personuppgifter för att utveckla och hantera vår verksamhet, våra tjänster samt våra processer. När du exempelvis ringer till vår kundtjänst kan samtalet komma att spelas in. Det här gör vi för att utbilda våra medarbetare samt förbättra vårt talsvar och vårt arbetssätt för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. I detta syfte kan vi även komma att sammanställa statistik för analysbehov.

Rättslig grund:

Berättigat intresse att bevaka, upprätthålla och förbättra våra tjänster.

Direktmarknadsföring

Syfte med behandling:

Vi behandlar olika typer av personuppgifter för att kunna marknadsföra våra och/ eller lokala Teliabolags produkter och tjänster direkt till dig. Vi frågar alltid efter samtycke till direkt marknadsföring när det krävs i gällande lagstiftning. Du kan få marknadsföring via t.ex. brev, telefon, sms och e-post.

Rättslig grund:

Berättigat intresse att marknadsföra våra produkter och tjänster, eller samtycke

Informationssäkerhet och för att förhindra missbruk av tjänster

Syfte med behandling:

Vi behandlar personuppgifter i syfte att tillgodose säkerheten för alla våra tjänster, för att upptäcka eller förhindra olika typer av olaglig användning eller användning som på annat sätt strider mot villkoren för tjänsten. Vi behandlar även dessa uppgifter för att förhindra missbruk av tjänster samt för att upptäcka och förhindra bedrägerier m.m.

Rättslig grund:

Fullgörande av avtal.

Efterlevnad av lagar

Syfte med behandling:

Vi behandlar personuppgifter i syfte att fullgöra våra lagstadgade skyldigheter, t.ex. inom lagstiftningen för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.

Rättslig grund:

Rättslig förpliktelse.