Kontakt oss

Hva kan vi hjelpe deg med?

Privat

Norge
Mine sider: OneCall Mine sider
Telefon fra Norge: 479 44 444
Telefon fra utlandet: +47-479 44 444



Finansielle løsninger for din bedrift

Norge
E-post: info@teliafinance.com
Telefon: +46771-883050
Adresse: Telia Finance AB Nuf, Norge, Tevlingveien 23, 1081 OSLO

Tilbakemeldinger og klager

Telia Finance arbeider for kontinuerlig forbedring og kvalitetssikring av selskapets produkter og tjenester. En viktig del av dette er alltid å ta kundeklager og kommentarer seriøst. For å undersøke eventuelle uoverensstemmelser raskt og objektivt har vi en spesiell policy for å håndtere kundeklager, etter Finansinspektørens generelle råd om klageradministrasjon.

Hvis du er misfornøyd
Først og fremst, ta kontakt med vår kundeservice. De vil gjerne avklare spørsmål (fakturaproblemer, betalingsspørsmål) eller misforståelser som kan ha oppstått, og kan også videresende dine synspunkter.

Bedriftskunder: info@teliafinance.com / 0771-883050
Forbruker Delbetaling: kundeservice@onecall.no / 479 44 444 (fra utlandet +47-47944444)

Jeg har kontaktet kundeservice med en klage, men jeg er fortsatt ikke fornøyd. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du fortsatt er misfornøyd, anbefaler vi at du sender en skriftlig forespørsel om behandling til våre klagere. Klagemyndighetene vil da forsiktig vurdere saken nøye og foreta en ny vurdering.

Den skriftlige forespørselen skal inneholde fullstendige opplysninger om saken. Klagemyndigheten trenger å vite hva som har skjedd i dine tidligere kontakter med oss ​​og en beskrivelse av hvorfor du ikke er fornøyd. Du vil få svar så snart en endelig avgjørelse er truffet.

Husk at vår klagebehandling bare ser på saker som tidligere ble håndtert av vår kundeservice. For at våre klager skal kunne gjennomgå klagen din, må du fylle ut informasjonen i skjemaet på denne linken.

Hvis vi ikke er enige
Hvis du ikke er fornøyd etter at klagebehandleren har håndtert saken din, kan du få saken testet av:

Allmenn domstol
Mer informasjon finner du på www.domstol.no

Generell veiledning
Hvis du vil ha veiledning med saken din, er det veiledning for å skaffe via:

Forbrukerrådet
www.forbrukerradet.no
23 400 500