Saavutettavuus Telia Financella

Verkkosivustomme sisältää tietoa organisaatiostamme ja tarjoamistamme palveluista.

Tarjoamme jatkuvaa luottotiliä kuluttajille, jotka ostavat Telia Finlandin tarjoamia laitteita joko suoraan Telialta tai erikseen nimettyjen jälleenmyyjien kautta. Jos asiakas haluaa maksaa ostoksensa Telia Rahoitus -luottotiliä käyttäen, tunnistamme asiakkaan ja teemme luottokelpoisuusarvion. Tarjoamamme luotto on niin kutsuttu uusiutuva luotto, mikä tarkoittaa, että asiakas voi käyttää olemassa olevaa luottoa uusiin ostoksiin. Jos summa ylittää myönnetyn luottorajan, tehdään uusi luottokelpoisuusarvio.

Omat sivut on itsepalvelusivusto kuluttaja-asiakkaille, joka on käytettävissä, kun maksutavaksi on valittu Telia Rahoitus -luottotili. Vain asiakkaat, joilla on Telia Rahoitus -luottotili ja suomalaiset verkkopankkitunnukset tai Mobiilivarmenne, voivat kirjautua sisään.

Mitä voin tehdä, jos en pysty käyttämään jotain osaa verkkosivustosta, Omista sivuista tai Telia Rahoitus -luottotiliä? Jos tarvitset Telia Financen tarjoamaa sisältöä, joka ei ole sinulle saavutettavissa, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä viestin – autamme sinua saamaan tarvitsemasi sisällön!

Tiedostamme, etteivät kaikki verkkosivustomme osat ole vielä täysin saavutettavia kaikille asiakkaillemme ja sivuston vierailijoille. Työskentelemme jatkuvasti tämän parantamiseksi. Arvostamme, jos ilmoitat meille mahdollisista saavutettavuusongelmista, jotta voimme parantaa palveluamme kaikille käyttäjille. Lähetä meille viesti, jotta saamme tiedon ongelmasta.

Tämä verkkosivusto, Omat sivut ja Telia Rahoitus -luottotili eivät ole kaikilta osin saavutettavuuslain vaatimusten mukaisia johtuen alla kuvatuista puutteista.

Tässä kuvattu sisältö ei ole täysin saavutettavaa verkkosivustolla, Omilla sivuilla tai Telia Rahoitus -luottotilillä.

Seuraavat puutteet on ryhmitelty WCAG 2.2 tason AA (Web Content Accessibility Guidelines) -ohjeistuksen ja EN 301549 -standardien mukaisesti.

Ohje 1.1: Tekstivastineet

• Joiltakin kuvilta ja graafisilta elementeiltä puuttuu vaihtoehtoinen teksti (alt-teksti) tai niillä on epäselvät kuvaukset.

Ohje 1.3: Mukautuva

• Joillakin sivuilla ei ole oikeaa otsikkorakennetta tai otsikoita käytetään väärin.
• Rakenteen osat eivät noudata oikeita HTML-standardeja.
• Jotkin komponentit eivät välitä tilaansa tai suhdettaan viereisiin elementteihin (esimerkiksi onko painike laajennettu tai painettu).

Ohje 1.4: Erottuva

• Joiltakin sisällöiltä puuttuu riittävä kontrasti.
• Joissakin sisällöissä käytetään väriä ainoana keinona erottaa interaktiiviset komponentit.
• Joissakin sisällöissä ei ole mahdollista suurentaa näkymää zoomauksella.
• Zoomaus tai merkkivälin säätäminen voi aiheuttaa näyttöongelmia.

Ohje 2.1: Näppäimistön käyttö

• Joihinkin sisällön osiin ei pääse käsiksi näppäimistöllä.

Ohje 2.4: Navigoitava

• Ohituslinkit toistuvan sisällön ohittamiseksi puuttuvat.
• Joissakin ohjaavissa tiedoissa on epäselvyyksiä tai epäjohdonmukaisuuksia (esimerkiksi sivujen otsikot, linkkien tarkoitus, nimilaput).
• Jotkin nimilaput esitetään väärällä kielellä.
• Joiltakin interaktiivisilta elementeiltä puuttuu kohdistusmerkintä.
• Kohdistus peittyy joissakin tapauksissa muun sisällön alle.

Ohje 2.2: Riittävästi aikaa

• Aikarajoja esiintyy, eikä niitä voi säätää.

Ohje 3.1: Luettava

• Joiltakin elementeiltä puuttuu kielitunnisteet tai ne ovat virheellisiä, mikä vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä ruudunlukuohjelmilla.

Ohje 3.3: Syötteen apu

• Joiltakin syöttökentiltä puuttuu liitetyt nimilaput tai ohjeet.

Ohje 4.1: Yhteensopiva

• Joiltakin painikkeilta ja linkeiltä puuttuu kuvaavat saavutettavat nimet tai ne eivät ole käyttäjän kielellä.
• Joissakin visuaalisissa päivityksissä ei ilmoiteta ruudunlukuohjelmille.
• Joissakin virheilmoituksissa ei ilmoiteta ruudunlukuohjelmille.

EN 301 549 – 11.7: Käyttäjän asetukset

• Käyttäjän asetuksia ei aina sovelleta oikein tai ne aiheuttavat näyttöongelmia.

EN 301 549 – 12.1: PDF-sisällön saavutettavuus

• PDF-dokumenttien sisältö ei ole täysin saavutettavissa ruudunlukuohjelmilla.

Verkkosivuston, Omien sivujen ja Telia Rahoitus -luottotilin saavutettavuuden on arvioinut riippumaton kolmas osapuoli, Axess Lab. Perustuen heidän tuloksiinsa ja suosituksiinsa toteutamme parhaillaan parannuksia palveluihimme. Olemme lisäksi suorittaneet sisäisiä testejä tulosten vahvistamiseksi ja saavutettavuuden parantamiseksi entisestään.

Testaamme saavutettavuutta useilla tavoilla kehittäessämme ja päivittäessämme palvelujamme – manuaalisesti ja automaattisten työkalujen avulla. Alla on esimerkkejä testeistä, joita suoritamme:

• Testit ruudunlukuohjelmilla (esim. VoiceOver) sen varmistamiseksi, että kaikki sisältö on ymmärrettävää ja navigoitavaa.

• Näppäimistötestit: tarkistamme tabulaattorijärjestyksen, kohdistuksen ja ohituslinkkien toiminnan käyttäjille, jotka eivät käytä hiirtä.

• Väri- ja kontrastitestit (Colour Contrast Checker -työkalulla).

• Zoomaus ja tekstin suurennus:
  • Suurennus jopa 200 % ilman sisällön tai toiminnallisuuden menetystä.
  • Tekstin suurennustestit luettavuuden varmistamiseksi.
  • Rivivälin, kirjainvälin ja sanavälin tarkistaminen.
  • Testaus eri näyttökoilla ja resoluutioilla.

• Interaktiivisten elementtien tarkistus: varmistamme, että painikkeet, valintaruudut, syöttökentät ja alasvetovalikot ovat saavutettavia ja asianmukaisesti merkittyjä.

• Varmistamme, että sisältö tai toiminnot, jotka näkyvät hiiren päälle viemisen yhteydessä, ovat saavutettavissa myös näppäimistöllä ja ruudunlukijalla.

• Lomakkeiden testaus:
  • Tunnisteet on yhdistetty kenttiin, valintaruutuihin ja painikkeisiin.
  • Ohjeet ja viestit ovat selkeitä ja ohjelmallisesti yhdistetty kenttiin.
  • Virheilmoitukset näytetään visuaalisesti ja ilmoitetaan ruudunlukuohjelmille.

Testien tulokset käydään läpi ja otetaan jatkuvasti huomioon kehitys- ja suunnitteluprosesseissamme, jotta voimme varmistaa osallistavan ja saavutettavan käyttökokemuksen kaikille käyttäjille.

Teemme aktiivisesti yhteistyötä myös toimittajiemme kanssa varmistaaksemme, että heidän tarjoamansa sisältö on saavutettavaa kaikille asiakkaillemme ja sivustomme kävijöille.

Ota meihin yhteyttä, jos koet vaikeuksia palveluidemme käytössä – näin voimme korjata tilanteen ja auttaa sinua eteenpäin. Lisätietoa saat kohdasta "Autamme sinua".

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme palautettasi tai pyyntöäsi sisällön saavutettavuudesta, voit ottaa yhteyttä valvontaviranomaiseen, Traficomiin.

Jotkin asiakirjat eivät ole saavutettavia, koska niistä puuttuu esimerkiksi oikeat tunnisteet. Työskentelemme parhaillaan sen eteen, että kolmansien osapuolten ohjelmistot, joilla asiakirjat luodaan, pystyisivät luomaan saavutettavia asiakirjoja. Ennen 28. kesäkuuta 2025 julkaistut asiakirjat eivät kuulu saavutettavuuslain piiriin.

Meillä on joitakin vanhempia palveluita, joiden myynti on lopetettu ennen 28. kesäkuuta 2025. Näissä palveluissa voi olla saavutettavuuspuutteita, mutta ne eivät kuulu lain soveltamisalaan. Jos kuitenkin käytät jotakin näistä palveluista edelleen, autamme sinua parhaamme mukaan.