Mitä voin ostaa luotolla?
Telia Rahoitus on joustava luottotili, joka on käytössäsi tarpeen mukaan. Luotolla voit ostaa Telialta laitteita, esimerkiksi matkapuhelimia sekä tabletteja.
Miten ja missä voin maksaa luotolla?
Voit ostaa laitteita Telian myyntipisteistä, sekä netistä telia.fi.
Miten voin saada luottoa?
Luottohakemus on helppo ja nopea tehdä laitteen oston yhteydessä. Saat päätöksen luoton myöntämisestä heti, ja luottotilisi on voimassa toistaiseksi.
Luottoa voidaan myöntää vähintään 18-vuotiaialle henkilölle, jolla on voimassa oleva henkilötunnus, suomalainen henkilöllisyystodistus ja rekisteröity osoite Suomessa. Luoton myöntäminen edellyttää luottotietojen tarkastamisen sekä luoton ehtojen hyväksymisen.
Saanko luottokortin, jos minut hyväksytään luotonsaajaksi?
Et tarvitse luottokorttia ostaaksesi laitteita luotolla. Kun teet ostoksia Telian myyntipisteissä, varmistamme henkilöllisyytesi voimassaolevasta henkilöllisyystodistuksesta. Verkkokaupassa henkilöllisyytesi varmistetaan pankkitunnuksilla.
Mitkä ovat luoton kustannukset?
Luoton korko (tällä hetkellä 0 %) ja muut kulut kerrotaan sinulle laitteen oston yhteydessä. Korko määräytyy ostohetkellä voimassa olevan korkotilanteen mukaan ja kulut ostohetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan. Katso lisätietoja kohdasta ”Luoton kustannukset”.
Kuinka paljon minun on kuukaudessa maksettava?
Laskultasi näet kuukausittain maksettavan vähimmäiskuukausierän ja laskun eräpäivän. Voit kuitenkin halutessasi maksaa laskulla olevaa vähimmäiskuukausierää suuremman summan, jolloin maksuaika lyhenee ja / tai viimeisen laskun kuukausierä pienenee. Voit myös maksaa luottosi kerralla milloin tahansa sopimuskauden aikana.
Miten vähimmäiskuukausierä lasketaan?
Valitset oston yhteydessä laitteelle / laitteille maksuajan, jonka perusteella määräytyy myös vähimmäiskuukausierä. Maksuaika voi olla korkeintaan 36 kuukautta. Uudet ostot luottotilillesi kasvattavat vähimmäiskuukausierää uuden oston yhteydessä sovitun vähimmäiskuukausierän verran.
Laskulla eritellään jokainen ostamasi laite ja sille valitsemasi vähimmäiskuukausierä. Näiden yhteenlaskettu summa on kunkin kuukauden laskulla oleva vähimmäiskuukausierä.
Laskulla on eritelty edellisen laskutusjakson kaikki tilitapahtumat, esim. uudet ostot, tehdyt lyhennykset ja mahdolliset muistutusmaksut ja viivästyskorot. Jos laskulla mukana on korkokuluja, ne lasketaan päivittäin luottosi kokonaismäärän perusteella.
Voinko maksaa ylimääräistä? Voinko maksaa enemmän kuin mitä on laskutettu?
Voit tehdä ylimääräisen lyhennyksen koska tahansa käyttämällä laskun viitenumeroa. Voit myös aina maksaa normaalin laskutuksen yhteydessä vähimmäiskuukausierää suuremman summan tai koko luoton pois.
Miksi saan laskuja ja muita kirjeitä Telia Financelta?
Telia tarjoavat asiakkailleen Telia Rahoitus -palvelua, jossa asiakas tekee sopimuksen Telia Financen kanssa. Telia Finance laskuttaa luotolla ostetut laitteet.
Missä ja miten voin seurata luottoni kokonaismäärää?
Kuukausittain lähetettävästä laskusta näet käytössäsi olevan luoton kokonaismäärän laskutusjakson alussa ja lopussa sekä erittelyn kaikista tapahtumista, jotka vaikuttavat luoton kokonaismäärään. Näet samat tiedot myös omilta sivuiltasi, jonne voit kirjautua verkkosivustomme telia.fi kautta. Sieltä löydät myös vanhojen laskujen arkiston.
Kuinka pääsen verkkopalveluun?
Telian asiakkaille verkkopalvelu on osoitteessa telia.fi, valitse omat sivut. Löydät luottotiliisi liittyvät tiedot kohdasta ”Rahoituspalvelut”.
Kuinka muutan yhteystietojani?
Voit muuttaa laskutus- tai sähköpostiosoitteesi verkossa. Jos nimesi tai virallinen osoitteesi muuttuu, ota yhteyttä Telian asiakaspalveluun. Huomaathan, että emme voi postittaa laskuja ulkomaille. Jos asut väliaikaisesti ulkomailla, valitse laskutustavaksi joko sähköposti- tai e-lasku.
Miten muutan laskutustapaa?
Jos haluat sähköpostilaskun, voit muuttaa laskutustapaan verkkopalvelussa. kohdassa ”Hallinnoi asetuksia”. Sähköpostilasku on maksuton. Jos haluat laskusi suoraan verkkopankkiin, tee sopimus omassa verkkopankissasi. E-lasku on maksuton.
Jos et muuta laskutustapaa, lähetämme laskun postitse kotiosoitteeseesi. Paperilaskusta veloitetaan laskun toimituskustannukset 3,90e /lasku (ensimmäinen lasku on maksuton ja tulee aina postitse).
Voinko nähdä aikaisemmat laskut ja tiliotteen omista tapahtumistani?
Laskullasi on aina tiliote sekä käytetyn luoton kokonaismäärä. Omilla sivuilla / omaliittymässä voit tarkastella aikaisempia laskujasi.
Kuinka paljon luottoa minulla voi olla ja voinko saada sitä lisää?
Luottokelpoisuuden arviointi tehdään, kun teet luotto-ostoksia ensimmäistä kertaa ja sitä myös päivitetään ajoittain. Jokaiselle henkilölle on olemassa maksimiluottomäärä, joka perustuu luottokelpoisuusarvioon ja maksuhistoriaan.
Voinko palauttaa luotolla maksetun tuotteen?
Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupasta tai tehnyt kaupan puhelimitse, voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Laitteen mukana saat ohjeet palauttamista varten. Jos olet ostanut tuotteen kauppiaalta, ota yhteyttä kauppiaaseen. Jos palautus hyväksytään, maksetaan hyvitys luottotilillesi ja se näkyy sekä omilla sivuilla, että seuraavalla laskullasi (mikäli laskutuksesi jatkuu esimerkiksi toisen laitteen osalta).
Luotolla ostetussa tuotteessa ilmeni ongelma. Mitä teen?
Ota yhteyttä laitteen myyjään tai asiakaspalveluun. Tarkistathan kuitenkin ensin myyjän verkkosivuilta, kuinka huolto toimii eri tilanteissa.
Miten lopetan luottosopimukseni?
Etäkaupassa Telia Rahoituksen luottosopimuksen voi irtisanoa 14 päivän ajan sen solmimisesta. Tämän jälkeen luottosopimuksen ja luottotilin voi irtisanoa, kun luotto on kokonaan maksettu.
Telia Rahoituksen luottotilin voi sulkea Telian Omien sivujen kautta tai lähettämällä kirjallisen irtisanomisilmoituksen osoitteeseen: Telia Finland Oyj, PL 0400, 65101 Vaasa.
Telia Rahoituksen luottotilin irtisanomisaika on yksi kuukausi. Luottotilin sulkemisesta ei lähetetä erillistä vahvistusta. Luottosopimuksen purkamisesta tai luoton suunniteltua nopeammasta takaisinmaksusta ei veloiteta ylimääräisiä kuluja.
Voinko siirtää luottoni jollekulle toiselle?
Luoton siirtäminen toiselle henkilölle ei ole mahdollista. Ei myöskään ole mahdollista kuitata luottoa vastaanotetuksi jonkun toisen puolesta.
Voinko nostaa käteistä?
Luottoa on mahdollista käyttää ainoastaan laiteostoihin, ei esimerkiksi muihin telepalveluihin tai käteisen nostamiseen luottotililtä. Mikäli luottotilin saldo on positiivinen liikasuorituksen tai tilille tehdyn hyvityksen vuoksi, voit nostaa positiivisen saldon asiakaspalvelun kautta.
