Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Tietoja Telia Rahoituksesta

Mitä voin maksaa osissa Telia Financella?
Voit maksaa osissa Telialta hankittuja laitteita ja tarvikkeita.

Mitä lisäkuluja osissa maksamiseen Telia Financeen liittyy?
Tarjoamme korotonta luottoa. Ainoa lisäkulu on laskutuslisä 4,90 € paperilaskuista.

Pitääkö minun olla Telian liittymäasiakas pystyäkseni maksamaan osissa?
Sinun ei tarvitse olla Telian liittymäasiakas maksaaksesi osissa Telia Financella.

Kuinka paljon luottoa voin saada?
Teemme luottotarkastuksen perustuen ostosten kokonaissummaan. Luottorajasi pyöristetään lähimpään 500 €, joka on ostoksen yläpuolella. Esimerkiksi jos ostat 900 € puhelimen, luottorajasi tulee olemaan 1000 €.

Voinko korottaa nykyistä luottorajaani?
Kyllä, niin kauan kuin luottorajasi on alle 3000 € tai siitä on sovittu muulla tavoin. Teemme uuden luottotarkastuksen kun rajaa nostetaan.

Voiko minulla olla erilaisia maksusuunnitelmia?
Kyllä, jokaista ostosta varten päätät erikseen, haluatko maksaa osissa 1, 12, 24 vai 36 kuukauden aikana. Jaamme kokonaissumman valitsemallasi erien lukumäärällä, ja tästä muodostuu kuukausittain maksettava minimisumma.

Hakeminen ja luottokelpoisuuden tarkistaminen

Mitä vaatimuksia minun on täytettävä voidakseni maksaa osissa Telia Financea?
Luottoa voidaan myöntää vähintään 18-vuotiaalle henkilölle, jolla on voimassa oleva henkilötunnus, suomalainen henkilöllisyystodistus ja rekisteröity osoite Suomessa.

Miksi Telia Finance tarkistaa luottokelpoisuuteni?
Telia Finance on velvollinen suorittamaan luottokelpoisuuden tarkastamisen esimerkiksi varmistaakseen, että taloudellinen tilanteesi mahdollistaa luoton takaisinmaksun. Suoritamme luottokelpoisuuden tarkastamisen, kun haluat maksaa ostoksesi osissa ensimmäistä kertaa tai kun haluat korottaa aiemmin myönnettyä luottorajaa. Osana luottokelpoisuuden tarkastamista teemme sinusta luottoraportin. Luottoraportin tekee Suomen Asiakastieto (SAT), mutta sitä ei jaeta ulkopuolisille yrityksille tai rekistereille, joten sillä ei ole negatiivista vaikutusta luottokelpoisuuteesi.

Laskutuskysymykset

Miksi saan erillisen laskun Telia Financelta?
Saat osissa maksamistasi tuotteista yhden laskun Telia Financelta. Liittymälasku lähetetään erikseen Telialta.

Mitä laskutusvaihtoehtoja on tarjolla?
Voit vastaanottaa laskusi postitse, verkkolaskulla tai sähköpostilla. Ensimmäinen lasku on aina ilmainen ja lähetetään postitse. Voit hakea verkkolaskua pankkisi kautta. Jos et vaihda laskutustapaasi ensimmäisen laskun jälkeen, saat jatkossakin paperilaskuja (kunnes muutat laskutustapaa) laskutusmaksulla 4,90 € per lasku.

Voit lukea lisää laskutustavan muuttamisesta Asiakasportaalissa. Huomioithan, että laskuja ei lähetetä Suomen ulkopuolisiin osoitteisiin. Jos olet ulkomailla, pyydämme sinua käyttämään sähköpostia tai verkkolaskua.

Miksi saan paperilaskun vaikka olen ottanut käyttöön e-laskun?
Olet ehkä valinnut väärän laskuttajan: Telia Finance ja Telia ovat kaksi erillistä laskuttajaa. Voi myös olla, että olet saanut muistutuslaskun, jolloin se saapuu paperilaskuna.

Ota e-lasku käyttöön pankkisi kautta, etsi hakutoiminnolla “Telia Finance Finland” ja valitse Telia Rahoitus. Jos sinulla on aiemmin ollut Telia Finance -tili ja e-lasku laskutustapana, odota 2 päivää ja kokeile ottaa e-lasku uudelleen käyttöön.

Miten luen laskuani?
Laskunlukuohjeesta löydät tarkempia tietoja laskusta.

Milloin ensimmäinen lasku ja tulevat laskut lähetetään?
Lähetämme Telia Financen laskut joka kuun 14. tai 15. päivä.

Olen muuttanut enkä ole saanut laskuani, miksi?
Tämä voi johtua siitä, ettemme ole saaneet päivitettyä tietoa virallisesta osoitteestasi. Voit päivittää laskutusosoitteesi tilisi Asetukset-kohdasta.

Maksaminen ja maksumuistutukset

Kuinka paljon minun on kuukaudessa maksettava?
Laskultasi näet kuukausittain maksettavan vähimmäiskuukausierän. Jaamme jokaisen yksittäisen ostoksen valittujen kuukausierien määrällä. Jos olet tehnyt useita ostoksia, niiden kuukausierät yhdistetään yhdeksi summaksi.

Voinko maksaa enemmän kuin minimiveloituksen laskullani?
Kyllä, voit maksaa enemmän kuin laskun summan milloin vain veloituksetta lyhentääksesi maksusuunnitelmasi kestoa.

Voinko pienentää maksusuunnitelmani jäljellä olevaa aikaa?
Kyllä, maksamalla suuremman summan joka kuukausi.

Oletko saanut tekstiviestin Telia Financen laskustasi?
Lähetämme sinulle maksumuistutuksen tekstiviestillä erääntyneiden muistutuslaskujen yhteydessä. Maksa saamasi lasku välittömästi. Jos olet suorittanut maksun muutaman viime päivän aikana, voit jättää muistutuksen huomioimatta.

Mitä kuluja maksamattomaan laskuun lisätään?
Jos et maksa laskuasi ajallaan, saat muistutuslaskun postitse seuraavan kuukauden aikana. Tämä koskee myös asiakkaita, jotka ovat valinneet digitaalisen laskutustavan. Paperilasku sisältää 5 euron muistutusmaksun ja viivästyskoron.

Palautukset ja tilin lopettaminen

Voinko palauttaa luotolla maksetun tuotteen?
Kyllä, kunhan noudatat myyjän palautuskäytäntöä. Ota yhteyttä Telian asiakaspalveluun.

Kuinka suljen Telia Finance -tilini?
Voit sulkea tilisi kohdassa Oma tili. Tilin sulkemiseksi sinun on ensin maksettava erääntynyt summa. Lisämaksuja ei ole lisätty. Muista, että maksusi rekisteröitymisessä meille kestää noin 2-3 pankkipäivää.

Muita kysymyksiä

Missä voin hallita tiliäni?
Kirjaudu asiakasportaaliin hallitaksesi tiliäsi, nähdäksesi kokonaisvelkasi, maksaaksesi laskusi, muuttaaksesi laskutustapaa ja saadaksesi lisätietoja ostoksistasi ja maksuistasi. Omilla sivuilla voit myös vaihtaa puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Minulla on vielä kysyttävää, mistä saan apua?
Jos olet jo asiakas, löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin kirjautuessasi asiakasportaaliin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun puh. 020 690 400 ma-pe klo 9.00–17.00. Valmistaudu tunnistautumaan pankkitunnuksilla puhelun aikana.