Kuinka me käytämme tätä tietoa?

Meidän täytyy käsitellä joitakin henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle palveluja. Varmistamme aina, että meillä on laillinen käsittelyperuste henkilötietojesi käsittelyyn, esimerkiksi kun tarvitsemme tietoa voidaksemme panna täytäntöön kanssasi tekemämme sopimuksen, tai kun laki velvoittaa meitä käsittelemään kyseistä tietoa. Henkilötietojasi voidaan käsitellä myös oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, kun käsittely ei vaaranna oikeuttasi yksityisyyteen tai kun olet antanut suostumuksesi nimenomaiseen käsittelytoimeen jotain erityistarkoitusta varten. Seuraavassa esittelemme tarkoitukset, joita varten henkilötietojasi käsitellään, sekä oikeudellisen perustan, jonka mukaisesti tietoja käsitellään.

Palvelujen tarjoaminen

Tiedonkäsittelyn käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietojasi tunnistaaksemme sinut asiakkaanamme tai käyttäjänä ja hallinnoidaksemme ja toimittaaksemme tilauksia kanssasi tekemämme sopimuksen mukaisesti. Käsittelemme henkilötietojasi myös saadaksemme maksun käyttämistäsi palveluista, käsitelläksemme laskuja ja maksuja, luottotarkistuksiin, virheiden korjaamiseen ja muiden ongelmien hoitamiseen sekä valitusten ja vaatimusten käsittelyyn.

Oikeudellinen perusta:

Sopimuksen täytäntöönpano

Muu palveluihin liittyvä viestintä

Tiedonkäsittelyn käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietojasi, jotka liittyvät viestintääsi kanssamme, esimerkiksi kun lähetämme sinulle tietoa palveluistamme ja otamme sinuun yhteyttä palveluihimme liittyvissä asioissa.

Oikeudellinen perusta:

Oikeutettu etu ylläpitää asiakassuhteita ja tarjota kanssasi tekemäämme sopimukseen liittyviä palveluja.

Palvelujen kehittäminen

Tiedonkäsittelyn käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietoja kehittääksemme ja hallinnoidaksemme liiketoimintaamme, palvelujamme ja prosessejamme. Esimerkiksi, jos soitat asiakaspalvelutiimillemme, puhelu voidaan nauhoittaa. Näin tehdään, jotta voimme kouluttaa henkilökuntaamme, parantaa automatisoitua vastausjärjestelmäämme ja työskentelytapojamme, ja siten auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti. Saatamme myös kerätä tätä varten tilastoja analyysitarkoituksiin.

Oikeudellinen perusta:

Oikeutettu etu valvoa, ylläpitää ja parantaa palvelujamme.

Tietoturva ja palvelujen sopimattoman
käytön ehkäisy

Tiedonkäsittelyn käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietojasi tarkoituksenamme varmistaa kaikkien palvelujemme turvallisuus ja havaita erityyppinen luvaton käyttö tai muulla tavoin palvelun ehtojen kanssa ristiriidassa oleva käyttö. Käsittelemme näitä tietoja myös ehkäistäksemme palvelujemme sopimattoman käytön ja havaitaksemme ja ehkäistäksemme vilpin jne.

Oikeudellinen perusta:

Sopimuksen täytäntöönpano.

Lakien noudattaminen

Tiedonkäsittelyn käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, esimerkiksi rahanpesun ja terrorismin torjuntaan liittyvien lakien osalta.

Oikeudellinen perusta:

Lakisääteinen velvoite.
Telia Finance

© Telia Finance AB 556404-6661 Stjärntorget 1 Solna