Spørgsmål og svar

Om delbetaling med Telia Finance

Hvad kan jeg delbetale med Telia Finance?
Du kan betale for hardware som f.eks. telefoner, tablets og tilbehør i flere dele gennem Call me og Telia.

Hvad koster delbetaling med Telia Finance?
Med Betalingsservice som betalingsmetode koster det 15 kr. pr. regning, med e-Boks eller post koster det 49 kr. pr. regning.

Skal jeg have et abonnement hos Call me eller Telia for at kunne delbetale et produkt?
Du skal have et abonnement hos Call me eller Telia for at delbetale en telefon, tablet eller tilbehør med Telia Finance. 

Hvor meget kredit kan jeg få?
Vi foretager en kreditvurdering på grundlag af det samlede købsbeløb. Din kreditgrænse vil svare til det nærmeste tusindbeløb, der ligger over købsbeløbet. Hvis du f.eks. køber en telefon for 9.300 kr., vil kreditgrænsen være 10.000 kr.

Kan jeg øge min nuværende kreditgrænse?
Ja, så længe din kreditgrænse er lavere end 15.000 kr. Vi foretager en ny kreditvurdering, når vi forhøjer grænserne.

Kan jeg få forskellige afdragsordninger?
Ja, ved hvert køb bestemmer du selv, om du vil delbetale over 6, 12, 18, 24 eller 36 måneder. Vi dividerer det samlede beløb med dine afdragsordninger, som bliver det månedlige minimumsbeløb, du skal betale.

Ansøgning og kreditvurdering

Hvilke krav skal jeg opfylde for at kunne delbetale med Telia Finance?Du skal være mindst 18 år og have et CPR-nummer.

Hvorfor foretager Telia Finance en kreditvurdering?
Telia Finance er forpligtet til at foretage en kreditvurdering, for at sikre, at du har økonomisk evne til at tilbagebetale kreditten. Vi foretager en kreditvurdering, første gang du ønsker at delbetale et køb, eller når du ønsker at forhøje den kreditgrænse, du tidligere har fået tildelt.

Spørgsmål om regninger

Hvorfor modtager jeg en separat regning fra Telia Finance?
Du modtager én regning for de produkter, som du delbetaler fra Telia Finance. Regninger for abonnementer sendes separat fra Call me eller Telia.

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Den første regning er altid gratis og sendes til din e-Boks. Herefter koster betalinger gennem e-Boks eller post 49 kr. pr. regning. Hvis du registrerer din regning på Betalingsservice.dk eller i din netbank, koster det 15 kr. pr. regning. Telia Finance får 15 kr. med fradrag af omkostningen til Betalingsservice, der kan ses på betalingsservice.dk/pris

Du kan læse mere om at ændre din betalingsmetode på Mine sider. Vær opmærksom på, at regninger ikke sendes til adresser uden for Danmark. Hvis du befinder dig i udlandet, beder vi dig bruge Betalingsservice eller e-Boks.

Hvorfor bliver min regning sendt til e-Boks, når jeg tidligere har registreret mig til Betalingsservice?
Dette kan skyldes, at du har registreret dine abonnementsregninger til Betalingsservice, men ikke den regning, du modtager for de produkter som du delbetaler fra Telia Finance.

Det kan også skyldes at du har modtaget en påmindelse, og i så fald sender vi den regning til e-Boks eller med posten.

Hvis du ikke har en e-Boks, kan du oprette dig ved at downloade appen e-Boks.dk eller gå ind på e-Boks.dk. Alt, du skal bruge, er dit MitID.

Hvordan læser jeg min regning?
I vores vejledning til regninger (PDF) forklarer vi de forskellige dele af regningen i detaljer.

Hvornår sendes den første og fremtidige regninger?
Vi sender regninger den 15. i hver måned. Hvis du foretager et køb 5 dage før den 15. i hver måned, kommer din første regning i den følgende måned. Hvis du f.eks. foretager et køb den 10. juli, vil din regning blive sendt den 15. august.

Jeg er flyttet og har endnu ikke modtaget min papirfaktura, hvorfor?
Det kan skyldes, at vi ikke har modtaget opdaterede oplysninger om din folkeregisteradresse. Kontakt kundeservice for at opdatere din faktureringsadresse.

Betalinger og påmindelser

Hvor meget skal jeg betale hver måned?
Din regning viser den aktuelle måneds minimumsbeløb, som du skal betale. Vi dividerer det samlede beløb for hvert enkelt køb med det antal måneder, der er valgt på købstidspunktet. Hvis du har foretaget flere køb, kombineres disse til en månedlig pris.

Kan jeg betale mere end minimumsbeløbet på min regning?
Ja, du kan til enhver tid lave en ekstra indbetaling uden meromkostninger for at forkorte tilbagebetalingstiden. Du kan også betale ekstrabeløb gennem bankoverførsel. Log ind på Mine sider for at få flere oplysninger.

Kan jeg forkorte min afdragsordning?
Ja, ved at betale et højere beløb hver måned.

Har du modtaget en SMS om din regning fra Telia Finance?
Vi sender dig en betalingspåmindelse på SMS før din regnings forfaldsdato og efter forfaldsdatoen er overskredet. Betal den regning, du for nylig har modtaget, med det samme. Hvis du har foretaget en betaling inden for de seneste dage, kan du ignorere påmindelsen.

Hvilke gebyrer opkræves der for en ubetalt regning?
Hvis du ikke betaler din regning til tiden, vil du modtage en rykkerregning i e-Boks, hvis du ikke har valgt papirfaktura. Dette gælder også for kunder, der har valgt Betalingsservice. Ud over et rykkergebyr på 100 kr. plus strafrenter tillægges et gebyr på 49 kr. ved betaling gennem e-Boks eller post.

Returnering og opsigelse af din konto

Kan jeg returnere et produkt?
Ja, så længe du følger forhandlerens politik for returnering. Kontakt Call me eller Telias kundeservice.

Hvordan lukker jeg min konto hos Telia Finance?
Du kan lukke din konto på Mine sider. For at lukke din konto skal du først betale det udestående beløb. Der er ingen yderligere omkostninger.

Andre spørgsmål

Hvor kan jeg administrere min konto?
Log ind på Mine sider for at administrere din konto, se din samlede gæld, betale dine regninger, ændre betalingsmetoden og få flere oplysninger om dine køb og betalinger. Her kan du også ændre dit telefonnummer og din e-mail.

Jeg har flere spørgsmål, hvor kan jeg få hjælp?
Hvis du allerede er kunde hos os, kan du finde de mest almindelige spørgsmål, når du logger ind på Mine sider. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, kan du kontakte os på 82 33 66 66, mandag-torsdag kl. 9.00-16.00. og fredag kl. 9.00-15.00. Hav venligst dit MitID klar, når du ringer til os.