Hvordan bruger vi oplysningerne?

For at kunne levere tjenester skal vi bruge nogle personoplysninger. For at kunne behandle personoplysninger skal der være en grund i den gældende databeskyttelsesforordning, et såkaldt retsgrundlag. Det betyder, at vi kun må behandle dine personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at udføre vores kontrakt med dig eller til at opfylde en juridisk forpligtelse for Telia Finance. Behandlingen af dine personoplysninger kan også ske efter en afvejning af interesser, eller efter at du har givet dit samtykke til den pågældende behandling til et bestemt formål. Her kan du se, til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, og på hvilket retsgrundlag vi gør det.

Formål med behandling	Retsgrundlag
Levering af tjeneser Vi behandler personoplysninger med henblik på at kunne identificere dig som kunde eller bruger samt for at håndtere og levere ordrer i overensstemmelse med den aftale, vi har indgået med dig. Vi behandler også personoplysninger med henblik på at kunne modtage betaling for anvendte tjenester, håndtere fakturaer og betalinger, foretage kreditvurderinger, afhjælpe fejl og behandle klager og krav.	Til at fuldføre en aftale eller kontrakt
Anden kommunikation vedrørende tjenester Vi behandler personoplysninger, der er relevante for din kommunikation med os, f.eks. når vi sender information om vores tjenester og kontakter dig omkring emner, der relaterer til vores tjenester.	Retmæssig interesse i at opretholde forholdet til dig som kunde og levere tjenester i forbindelse med den kontrakt, vi har indgået med dig
Udvikling af tjenester Vi behandler personoplysninger med henblik på at udvikle og håndtere vores forretning, tjenester og arbejdsgange. For eksempel hvis du ringer til vores kundeservice, bliver dit opkald muligvis måske optaget. Det gør vi for at træne vores personale, forbedre vores stemmerespons og måden, vi arbejder på, så vi kan give dig den mest effektive hjælp som mulig. Vi udarbejder eventuelt også statistikker til dette formål for at imødekomme analytiske behov.	Retmæssig interesse i at overvåge, opretholde og forbedre vores tjenester
Direkte markedsføring Vi behandler forskellige typer af personoplysninger, så vi kan markedsføre vores egne og/eller lokale Telia- virksomheders produkter og tjenester direkte til dig. Når dette er påkrævet af gældende lovgivning, beder vi altid om dit samtykke til direkte markedsføring. Du vil måske modtage markedsføringsmateriale med posten, via telefon eller sms eller e-mail.	Retmæssig interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester eller samtykke
Informationssikkerhed og forebyggelse af upassende anvendelse af tjenester Vi behandler personoplysninger med henblik på at kunne sikre sikkerheden for alle vores tjenester samt for at opdage eller forebygge forskellige typer af ulovlig anvendelse eller anvendelse, der på anden måde strider mod servicevilkårene. Vi behandler også disse oplysninger med henblik på at forebygge upassende anvendelse af tjenesterne samt for at opdage og forebygge svindel mv.	Opfyldelse af kontrakten
Overholdelse af love Vi behandler personoplysninger med det formål at opfylde vores lovmæssige forpligtelser, f.eks. i forbindelse med lovgivningen omkring anti-hvidvaskning og terrorforebyggelse.	Juridisk forpligtelse

Hvordan bruger vi oplysningerne?

Formål med behandling

Retsgrundlag

Del